La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta por el uso de la licuadora portátil BlendJet modelo 2, de manufactura china, debido a que esta podría incendiarse y representar un peligro para sus usuarios.
A través de la Red de Alerta Rápida el organismo público descentralizado de la Secretaría de Economía publicó un avisó en el que detalló que la licuadora portátil, comercializada en México en diferentes tiendas de electrodomésticos, puede sobrecalentarse y sus cuchillas romperse.
Por lo anterior, de la mano del fabricante BlendJet, la procuraduría hizo un llamado a revisión para el retiro voluntario y posterior reemplazo de las unidades defectuosas con número de serie del 5201 a 5542 (primeros cuatro dígitos).
La campaña de revisión, que involucra 23 mil 527 licuadoras portátiles BlendJet 2, dio inicio el 18 de abril y su vigencia es por un periodo indeterminado, detalló la dependencia en la alerta 70/2024 publicada el jueves de la semana pasada.
¿Cuál es el problema con estas licuadoras?
Fue el año pasado cuando BlendJet Inc., con sede en California, Estados Unidos, detectó que las bases de algunas de sus licuadoras antiguas pueden sobrecalentarse o incendiarse y las cuchillas romperse, lo que supone un riesgo de incendio y laceración para los consumidores.
Así, en un aviso dirigido a sus consumidores de todo el mundo, la empresa detalló que las unidades sujetas a la retirada de seguridad se distribuyeron aproximadamente desde octubre de 2020 hasta noviembre de 2023.
“Nuestros registros indican que usted puede haber comprado una batidora cubierta por esta retirada”, alertó el fabricante en un comunicado difundid o el 28 de diciembre del 2023.
¿En México ha habido reportes de daños?
De acuerdo con la Profeco, en 2021 BlendJet recibió el reporte de un sobrecalentamiento en territorio mexicano sin que este representara la materialización de daños o lesiones, siendo este el único caso del que hay registro hasta la fecha.
Por esta razón, de manera preventiva tanto el fabricante como la dependencia federal llamaron a los consumidores que tengan una BlendJet 2 a dejar de usarla inmediatamente para descartar posibles incidentes.
¿Qué hago si tengo una BlendJet 2?
Para que el fabricante pueda revisar las licuadoras, en un procedimiento que incluye la inspección minuciosa de las lunetas delantera y trasera, y posteriormente determinar si es necesario sustituirla por una nueva, los consumidores deberán:
Dejar de utilizar el BlendJet de manera inmediata si este pertenece a los seriales involucrados en este llamado a revisión.
Contactar a BlendJet para para solicitar el reemplazo gratuito del BlendJet 2 vía mail y/o sitio web.
Cortar el sello de goma de la base de la licuadora en tres o más pedazos y enviar una foto de evidencia a BlendJet, donde se aprecie el número serial en la parte inferior de la licuadora portátil.
Los propietarios podrán tener contacto con BlendJet, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.
El proveedor contactará a los propietarios por medio de correo electrónico.
Finalmente, el proveedor hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión en su sitio oficial de BlendJet (https://blendjet.com/safetyandrecall).
Con este fin, el fabricante puso a disposición de los consumidores el e-mail sa****@******et.com y el micrositio de safety and recall (seguridad y recuperación, en español).
En paralelo, la Profeco invitó a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario a que informen a través de los medios señalados los datos de contacto de los dueños actuales de dichos electrodomésticos.
Así, en seguimiento a la alerta, la dependencia dispuso del Teléfono del Consumidor 5555688722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 8004688722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
