Ante el anuncio de Capufe sobre la eliminación del pago en efectivo en carreteras para dar paso al uso exclusivo del TAG IAVE, usuarios han dejado ver su inconformidad con diversas denuncias sobre fallas en lectores, cargos dobles, falsos, entre otras denuncias en contra de este dispositivo electrónico.
Cabe destacar que la medida forma parte de un programa de modernización que busca reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia de los automovilistas, con la integración de la tecnología a fin de agilizar el paso por las casetas y también aumentar la seguridad de los usurarios al evitar el manejo de dinero físico.
Pese a los beneficios que se tienen contemplados, algunos conductores que ya están familiarizados con esta forma de pago con TAG, han dejado ver sus molestias por algunas fallas que les han generado afectaciones, más que mejoras en la experiencia.
Quejas por pago con TAG en carreteras
En diversas redes sociales se dejan ver quejas de usuarios de carreteras que han tenido problemas con el pago con TAG.
En la cuenta de Instagram Autoboutique Cuartodemilla, se publicó un video en donde señalan que el carril exclusivo del TAG nunca sirve y que los lectores no funcionan.
Y así quieren ponerle TAG a todos en Capufe”, se quejó el automovilista que grabó cómo estaban las largas filas para pagar la caseta.
En este mismo video, las quejas de otros automovilistas salieron a la luz, entre las que se lee:
- Y luego cargos dobles o triples.
- me paso en la caseta de la Marquesa. TAG rechazado en varios carriles, con saldo y la gente de ahí con actitud de hágale como pueda.
- Con mil de saldo y salen con tarjeta inválida.
- Sus lectores no sirven, aun cuando traigas saldo.
- Y para que al salir a carretera te asalten y te encuentres con baches.
Otras denuncias
En X, antes Twitter, también ‘llueven’ las críticas sobre la modernización en las carreteras de Capufe, con el pago exclusivo con TAG.
El usuario Miguel MR denunció que este dispositivo electrónico es ‘deplorable’ puesto que hay cargos dobles, errores de facturación, recargas fallidas, por mencionar algunas.
Otra queja fue del usuario Bec956, quien refirió que es pésimo el servicio de atención puesto que le han inactivado el pase tres veces y le generaron un contra pago, que al final realizó y no se vio reflejado. Asimismo, Blanca Saúl refirió que ‘es un fraude’ pues ‘te meten cargos falsos y por eso lo quieren implementar a la fuerza’.
¿Qué autopistas opera Capufe?
Entre las autopistas más importantes operadas por Capufe se encuentran:
- México–Querétaro: Uno de los tramos con mayor tránsito de carga y pasajeros, conecta la CDMX con el Bajío.
- México–Cuernavaca: Ruta clave hacia Morelos y Guerrero.
- México–Puebla: Conecta la capital con el sureste del país y es vital para el transporte comercial.
- Cuernavaca–Acapulco: Principal acceso a la costa de Guerrero y destino turístico nacional.
- Hermosillo–Nogales: Ruta estratégica para exportación e importación fronteriza.
- Tijuana–Ensenada: Autopista costera de gran importancia para Baja California.
- Durango–Mazatlán: Conecta el norte con el Pacífico a través del famoso puente Baluarte.
Aunque Capufe no ha publicado un listado oficial de casetas que eliminarán completamente el pago en efectivo, la autoridad confirmó que:
- La mayoría de carriles en sus plazas de cobro solo aceptarán TAG.
- Algunas casetas mantendrán carriles habilitados para pagos en efectivo, pero serán una minoría.
Cabe destacar que Capufe no ha informado una fecha exacta para la eliminación total del efectivo, pero aclaró que la transición ocurrirá una vez concluida la instalación de los sistemas de cobro electrónico en sus plazas.
