La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) prepara una demanda colectiva contra Walmart de México que incluye operaciones de Walmart y Bodega Aurrera. El proceso surge tras reportes de cancelaciones de pedidos y falta de entrega de productos adquiridos en línea por consumidores en México.
La acción legal se dirige a casos registrados durante los días 17 y 18 de marzo de 2025. Usuarios que realizaron compras en plataformas digitales de ambas cadenas reportaron cancelaciones de órdenes o incumplimiento en la entrega de mercancías.
La institución indicó que la demanda busca reunir a consumidores con afectaciones similares para presentar un juicio colectivo ante tribunales. Este mecanismo permite que un grupo de personas participe en un solo proceso judicial cuando existe una causa común.
Las compras involucradas corresponden a transacciones realizadas en los portales oficiales walmart.com.mx y bodegaaurrera.com.mx. Los casos considerados incluyen pedidos cancelados por la empresa o productos que no llegaron a los compradores después del pago.
Quiénes pueden integrarse al proceso
La convocatoria se dirige únicamente a consumidores que realizaron compras en las fechas señaladas y reportaron problemas con sus pedidos. Las personas que cumplan con estos criterios pueden solicitar su incorporación al proceso colectivo.
Los usuarios deben demostrar que realizaron la compra en línea durante el periodo establecido. También deben acreditar que la empresa canceló el pedido o no entregó el producto adquirido.
La Profeco informó que las personas interesadas pueden participar siempre que presenten pruebas que respalden la transacción. Los documentos permiten integrar el expediente que sustenta la reclamación colectiva.
El organismo federal señaló que la participación en la demanda se realiza de forma voluntaria. Cada consumidor decide si autoriza a la institución para representarlo dentro del juicio.
