El coordinador de deportes , Lalo Higa, dio a conocer una barrera importante de accesibilidad que enfrentan las personas con discapacidad visual al intentar realizar el proceso de vinculación de líneas telefónicas que se lleva a cabo en todo el país.
Higa, quien vive con una condición de discapacidad visual, señaló que las plataformas digitales de las principales compañías telefónicas del país carecen de los ajustes razonables necesarios para que los usuarios ciegos puedan completar el trámite de manera autónoma.
“Resulta en cierta manera incomprensible que unas plataformas, unas páginas que se dedican a la tecnología no incluyan este tipo de cosas tan básicas”, dijo.
Barreras en el acceso a la tecnología para las personas con discapacidad visual
El comunicador explicó que, al intentar realizar el registro de sus líneas personales y laborales, se encontró con desafíos visuales, como rompecabezas o validaciones gráficas, que no cuentan con alternativas auditivas para personas con discapacidad.
Higa subrayó que, aunque existen estándares internacionales para que las páginas web y aplicaciones sean funcionales para todos, las empresas de telecomunicaciones han omitido su implementación, obligando a los usuarios a depender de terceros o de herramientas externas para avanzar en el proceso.
“Las personas ciegas nos estamos topando con barreras de accesibilidad o lo que llamamos los famosos ajustes razonables que no son más que estándares que te ayudan a que una página sea funcional para los ciegos y para cualquier otro tipo de discapacidades”.
La falta de inclusión en los procesos digitales para el registro de celulares
Durante su intervención, Higa detalló que, aunque logró completar el registro en algunas compañías mediante el uso de inteligencia artificial, esto no justifica la ausencia de diseño inclusivo en las plataformas oficiales. El comunicador enfatizó que el sistema actual segrega a las personas con discapacidad al asumir que siempre cuentan con acompañantes para realizar trámites que deberían ser accesibles para cualquier ciudadano. Asimismo, señaló que en casos como el escaneo facial, la falta de instrucciones de voz impide que el usuario sepa cómo posicionar el dispositivo correctamente, dejando el proceso incompleto.
“Se les va a hacer bien fácil, ah, no, pues que lo resuelvan con inteligencia artificial. No, señor, eso no es accesibilidad. Eso es porque a mí se me ocurrió, si no se me hubiera ocurrido, no hubiera solventado el asunto”, dijo.
Higa concluyó que la problemática refleja una falta de voluntad por parte de las empresas y una omisión en la supervisión de las autoridades, quienes, a pesar de gestionar una base de datos para fines de seguridad pública, no han garantizado que el proceso sea incluyente.
El comunicador hizo un llamado a las compañías telefónicas para que implementen ajustes básicos de audio, los cuales permitirían cerrar la brecha de desigualdad que actualmente excluye a miles de personas con discapacidad del ejercicio de sus derechos.
