Mazatlán, Sin (RI Noticias).– La atención que recibe el visitante continúa siendo uno de los factores que pueden influir en la experiencia turística y en la posibilidad de que un destino reciba visitas repetidas, señaló Celia Jáuregui Ibarra, subsecretaria de Planeación, Inversión y Desarrollo Turístico de Sectur.
Durante una jornada de capacitación dirigida a personal del sector, explicó que el objetivo es reforzar habilidades relacionadas con servicio y atención al cliente.
Indicó que, aunque comúnmente el turismo suele asociarse con promoción y ocupación, el trato recibido también forma parte de la percepción del destino.
“Hablamos mucho de promoción y estadísticas, pero el contacto humano también forma parte de la experiencia”, expresó.
Agregó que los cursos contemplan contenidos relacionados con cultura turística, atención al visitante y coordinación entre equipos de trabajo.
Señaló que la intención es mantener este tipo de actividades en distintos municipios durante el año.
